Política de reembolso

Debido a la naturaleza digital e intangible de nuestros productos, todos los eBooks, plantillas y archivos descargables de Mr. Prompt son de acceso y descarga inmediata.

Por esta razón, no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos de ninguna compra una vez que el enlace de descarga o acceso al producto digital haya sido generado y entregado.

1. Excepción por Producto Digital Inmediato

Al realizar una compra en nuestro sitio web, reconoces y aceptas que estás adquiriendo un bien digital que no se puede "devolver" ni restaurar a su estado original tras la entrega. De acuerdo con las normativas comerciales de bienes digitales, la venta se considera final en cuanto se completa el pago y se otorga el acceso al archivo.

2. Archivos Defectuosos o Problemas de Descarga

Aunque no realizamos reembolsos, nos aseguramos de que recibas exactamente lo que compraste. Ponte en contacto de inmediato a themrprompt@gmail.com si experimentas alguno de los siguientes inconvenientes:

  • El enlace de descarga no funciona o está roto.

  • El archivo recibido está dañado, incompleto o presenta fallas técnicas para abrirse.

  • Recibiste un archivo digital equivocado.

Evaluararemos el problema rápidamente y te reenviaremos un enlace de descarga activo o el archivo corregido sin ningún costo adicional.

3. Cambios y Errores de Compra

Asegúrate de revisar minuciosamente la descripción del producto y su compatibilidad antes de finalizar el pago. Al ser descargas automáticas e inmediatas, no es posible solicitar cambios por otros productos digitales del catálogo tras completar la transacción.

4. Periodo de Desistimiento / Unión Europea

Toma en cuenta que en la venta de contenidos digitales sin soporte físico (como eBooks y plantillas de descarga inmediata), el derecho de desistimiento o periodo de reflexión no aplica una vez que la ejecución o descarga del archivo digital ha comenzado con tu consentimiento previo expreso.

5. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, soporte técnico o duda relacionada con tu pedido digital, puedes escribirnos directamente a:

  • Correo electrónico: themrprompt@gmail.com